20 из 35
Операторы колл-центров скоро станут не нужны, уж в таком количестве как сейчас, точно. Их все больше заменяют автоматическими программами, которые помогают клиенту сервиса справиться с проблемой. Если робот не в состоянии решить вопрос, подключается чат живого общения с сотрудником.